Cómo los NFT pueden mejorar la relación con tus consumidores y la lealtad de tus clientes

Sí, has leído bien. Los NFT o Non Fungible Tokens pueden ayudar a tu marca en la relación con tus clientes y aumentar la lealtad de estos. Si no sabes qué son las NFT, y mucho menos cómo pueden estos ayudarte con tus clientes y el marketing relacional de tu marca, creo que este post te va a sorprender. Además, te contaré 3 formas de utilizar los NFT en tu empresa ¿Vamos a por ello?

NFT es un tipo de activo que no puede ser modificado y que es único, al cual se le asigna una especie de certificado digital de autenticidad y una serie de metadatos relacionados con dicha autenticidad, el valor de partida y todas las adquisiciones o transacciones que se hayan hecho, así como los datos de su autor. Es importante repetir que estos metadatos no se pueden modificar.

Al leer este post estoy seguro de que te ha asaltado una pregunta. ¿Qué es un bien no fungible? Recuerda, NFT significa Token (o el genérico de moneda virtual al estilo de las criptomonedas) no fungible. Pues bien, es importante que conozcas que en el sistema jurídico tenemos los bienes fungibles y los no fungibles. Los bienes fungibles son los que pueden intercambiarse, teniendo un valor en función de su número, medida o peso. Y los bienes no fungibles son los que no son sustituibles.

Un ejemplo de bien fungible sería el dinero (un billete de cincuenta euros), y de no fungible, una obra de arte. Esta no puede consumirse al utilizarla, ni sustituirse por otro cuadro, ya que una obra es única (puede haber una copia, pero no es la original).

Conocido esto, se podría decir que los NFT son activos únicos que no se pueden modificar ni intercambiar por otro que tenga el mismo valor. Así que puedes pensar en un NFT como en una obra de arte que está en un museo, única. Si la quieres, sólo puedes comprar la original, en el caso de que esté a la venta.

Pero ¿cómo funcionan los NFT?

Estos funcionan a través de la tecnología Blockchain, que es exactamente la misma tecnología que utilizan las criptomonedas. A través de esta tecnología el NFT guarda esos metadatos, asegurando del mismo modo que no se modifican, ya que el blockchain es resistente a la alteración de los datos.

En los últimos tiempos habrás oído y leído noticias interesantísimas sobre ventas de diseños digitales a precios desorbitados, a través de NFT. Uno de los casos más sonados es el de “Everydays: The first 5000 Days” de Mike Winkelmann, más conocido como Beeple, que alcanzó un valor en su venta de 69,3 millones de dólares.

Ahora que nos hemos puesto en situación, vamos a ver de qué manera pueden los NFT mejorar la relación con nuestros clientes. Vamos a por ello.

 

Mejorar el marketing relacional y la fidelización de tus clientes con los NFT

 

La entrada de la era digital supuso un cambio en la forma que se relacionaban las empresas con sus consumidores. A partir de entonces, surgió la comunicación bidireccional, en la que no sólo comunicaban las marcas, ahora también se les respondía, incluso tomando los consumidores la iniciativa en la comunicación.

Esto supuso también, un cambio en la manera de hacer marketing de fidelización.

Sin embargo, ahora con las NFT esta relación evoluciona a un siguiente paso, ya que agregas la capacidad que tienen ahora los consumidores de dialogar con la marca, expresar sus opiniones o realizar valoraciones, con tener presencia en la decisión de nuevas líneas de productos o posibles servicios futuros.

¿Qué quiere decir esto?

Que cualquier empresa puede lanzar un NFT a modo de asientos en un aforo virtual dentro de la empresa, a través de los cuales pueda hacer partícipes a estos consumidores de novedades e incentivos, así como de determinados privilegios. Todo a través de un título como es el NFT el cual puede vender el consumidor en cualquier momento.

El ejemplo más sencillo de esto, puede que esté en la empresa de Web3 y líder en seguridad NFT, Ledger, la cual vende un dispositivo hardware que almacena de forma segura los NFT y otros tokens (monedas como el Bitcoin). Esta billetera de Ledger está disponible en tiendas desde los 59 € y hasta 200 €.

Hace poco, Ledger lanzó Ledger Market, un mercado de NFT, para vender una colección limitada de Ledger Genesis NFT.

Estos tokens se vendían entre 0,3 ETH (alrededor de 400 USD) y 0,569 ETH (alrededor de 800 USD) y cualquiera que haya comprado uno también recibía una nueva billetera Ledger negra.

Los consumidores de Ledger sabían perfectamente que podían comprar esa billetera por separado, sin embargo, les interesó pasar a formar parte de Ledger porque recibirían cualquier airdrop futuro que Ledger decida entregar a los titulares de Genesis NFT.

Por su parte, Ledger se asegura una prolongada permanencia de dichos clientes, y su actividad en la comunidad, ya que en cualquier momento pueden vender su NFT, sin embargo, querrán hacerlo por un precio superior o al menos igual por el que ellos lo adquirieron. Eso supone, que querrán que la comunidad avance, se potencie y mejore, asegurando que el ecosistema tenga éxito, porque el valor de la comunidad impulsa el valor del NFT.

Sin embargo, hay más posibilidades de uso de los NFT para tu marca. Vamos a verlas.

 

3 formas de utilizar los NFT en beneficio de tu marca.

 

Como sabes, estamos en los inicios de esta tecnología, siendo aún muy pocas las empresas y en su mayoría relacionadas con ese mundo, las que están comenzando a utilizar los NFT desde el punto de vista del marketing.

Pero ten en cuenta que aquellas empresas y marcas que se integren ahora en la Web3 con experiencias y estrategias de marketing serán las que formarán sus propias comunidades de una manera más sólida y exitosa, respecto a las que lo adopten más adelante.

Aquí te dejo 3 ideas.

 

IDEA 1: Usa NFT para recaudar dinero para nuevos proyectos.

Similar al crowdfunding, las NFT son una excelente herramienta de hacer crecer un negocio. Imaginemos una pequeña bodega de vinos. Gracias al lanzamiento de NFT podrá, además de disponer de dinero que le ayude a comprar nuevos viñedos, mejorar la fabricación, desarrollar una nueva variedad de vino o invertir en marketing para aumentar ventas; hacer partícipes con voz, a las personas propietarias de esos NFT, disponiendo de información valiosa que podrá extrapolar al mercado.

Del mismo modo, la marca, podría ofrecer a cambio un número determinado de botellas de vino exclusivas al año, o una visita a las bodegas con cata de vino gratuita, entre otras ventajas.

 

IDEA 2: Convierte a los titulares de los NFT en evangelistas de tu marca.

Una de las mayores ventajas de los NFT es, que a los titulares les interesa ayudar a mantener y aumentar el valor de la comunidad en la que han comprado (para ellos es como una pequeña inversión).

La mejor forma de hacerlo es actuando como prescriptor o evangelizador de la marca. ¿Qué mejor prescriptor puede haber para una marca que aquel al que le afecta a su bolsillo?

Sin embargo, convertir a los titulares de los NFT en evangelizadores de tu marca no es tarea sencilla. Ya se lleva luchando con eso desde hace décadas. Para ello, debes darles algo emocionante que compartir.

 

IDEA 3: Usa NFT para aumentar el conocimiento de marca.

Uno de los principios de la Web3 y el NFT es la propiedad comunal. Cuando tú compras un NFT, también compras la IP de ese Token, y esa IP incluye el arte digital.

Disponer de ese NFT te permite utilizar en tu nombre ese arte digital el cual está asociado con la marca o el proyecto que representa.

Ocurre en muchas ocasiones que los propietarios de NFT incorporan ese arte digital en sus perfiles o los comunican al mundo en sus RRSS (sentimiento de pertenencia con la marca o el proyecto), otorgando visibilidad a la marca.

Es el caso de Somi Arian, una conocida tecnóloga inglesa, quien como miembro de la comunidad NFT de Moonbird, colocó la imagen de su token apareciendo por detrás de su hombro izquierdo en las imágenes de sus perfiles sociales.

Como ves, la tecnología hace que cada día se creen nuevas estrategias y acciones que sirvan para hacer crecer a las empresas, mantener a sus clientes y aumentar la visibilidad. En MioGroup trabajamos teniendo continuamente en mente los últimos avances tecnológicos, elaborando estrategias de marketing globales que permitan a través de la palanca más oportuna, conseguir los resultados esperados por nuestros clientes. ¿Hablamos?