Viajes, IA y marketing: el nuevo mapa de Google 

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Capturas de pantalla que se convierten en itinerarios. Reseñas que se transforman en planes personalizados. Y un asistente que te dice dónde ir, qué meter en la maleta y cuánto te costará. 
Esto ya no es futurismo: es Google, y está pasando ahora. 

La compañía ha lanzado nuevas funciones de planificación de viajes basadas en IA —como la «Lista de Capturas de Pantalla» en Google Maps o los itinerarios generados automáticamente en Search— que están cambiando por completo el modo en el que los usuarios descubren, organizan y reservan sus vacaciones. 

Pero más allá de lo turístico, estas funcionalidades tienen un impacto directo en cómo las marcas deben entender y activar sus estrategias de marketing. 

Del funnel al momento: el viaje del consumidor ya no es lineal 

Al igual que hablábamos hace poco de Nova de Amazon, que propone una navegación más conversacional e inteligente dentro de su ecosistema, Google está difuminando las fronteras entre inspiración, búsqueda y conversión. 

Esto supone un cambio de paradigma para el marketing: 

• El funnel tradicional se rompe. Si antes hablábamos de fases como awareness, consideración o conversión, ahora todo puede suceder en una sola interacción, dentro de un entorno cerrado (Maps, Search, Gmail, etc.). 

• El contenido generado por usuarios gana poder. Las capturas de pantalla, publicaciones sociales o reseñas se convierten en fuentes primarias para la IA. Lo que significa que la experiencia postventa y la reputación digital tienen más peso que nunca. 

• La visibilidad orgánica se vuelve estratégica. No basta con estar en Google. Hay que estar de forma útil, estructurada y optimizada para que la IA lo entienda y lo recomiende. 

 ¿Qué implica para los equipos de marketing? 

1. Replantear el SEO. 
   Ya no hablamos solo de posicionarse en una SERP, sino de ser parte de una conversación inteligente. Eso requiere estructurar la información, enriquecerla con datos y trabajar el contenido con foco en IA. 

2. Invertir en contenido útil, no solo bonito. 
   Si una captura de pantalla puede inspirar un viaje, el contenido de marca debe estar pensado para generar acción espontánea y conexión emocional. 

3. Optimizar para ecosistemas cerrados. 
   Las marcas deben estar preparadas para impactar dentro de Google Maps, dentro de Amazon, dentro de Search. Porque ahí es donde está sucediendo el viaje del consumidor. 

4. Reforzar la medición multicanal. 
   Las decisiones no se toman en un solo canal. Toca conectar los puntos entre inspiración (Instagram, TikTok), descubrimiento (Search, Maps) y conversión (web, eCommerce, travel platforms). 

Impacto en medios 

Para agencias de medios, como nuestra emblemática HMG, esto abre un campo de acción clave: diseñar estrategias de medios que se anticipen al comportamiento asistido por IA, entendiendo cómo se construyen las nuevas rutas de decisión y cómo activar las marcas dentro de ese mapa invisible. 

Y para marcas de turismo, gran consumo, retail o lifestyle, la clave estará en ser parte de ese momento en que la IA sugiere, recomienda o decide. Ese es el nuevo terreno de juego. Y estar fuera es no existir. 

La IA ya no solo responde a preguntas, las convierte en experiencias. Google y Amazon están liderando un cambio que afecta a todo el sector, y que obliga a las marcas a repensar cómo comunican, cómo se posicionan y cómo activan. 

David Segura Director Estrategia e Innovación