Horizon: el impacto de la IA en marketing y ventas con casos de éxito de grandes marcas

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Desde MIO One nos propusimos reunir a algunas de las marcas más influyentes para analizar cómo la Inteligencia Artificial (IA) está transformando sus estrategias de marketing y ventas. Así nació Horizon, un evento en el que pudimos contar con la colaboración de grandes clientes como Pascual, MediaMarkt, Palladium Hotel Group y Securitas Direct, quienes compartieron casos de éxito reales para demostrar el impacto concreto de la IA en la optimización de procesos, la mejora del análisis de datos y la personalización de sus campañas.

Exponiendo casos de éxito junto a nuestros clientes

Cada caso presentado en Horizon reflejó un aspecto único de cómo la IA está ayudando a nuestras marcas aliadas a alcanzar sus objetivos de negocio. Álvaro Cabrera, CEO de MIO Group, abrió la sesión destacando el papel fundamental de la IA combinada con talento humano especializado, en una visión compartida por todos los participantes: la tecnología es una herramienta poderosa cuando se integra con el expertise humano.

Cada uno de los ponentes compartió su visión y experiencia en la aplicación de IA en sus empresas, destacando resultados y aprendizajes significativos. Antonio Arribas, Head of New Business Solutions en MediaMarkt, abrió el evento explicando cómo «Markt», el asistente virtual de la compañía, ha captado la atención de sus clientes, con un 50% de los visitantes de la web interactuando con él. Este caso ilustró el impacto de la IA en la atención al cliente digital, aunque Arribas señaló que aún queda trabajo en el desarrollo de las soft skills, un aspecto donde los empleados humanos siguen siendo irremplazables.

En el sector hotelero, Antonio Andújar, Corporate Digital & MadTech Director de Palladium Hotel Group, destacó que la IA ha permitido a la compañía aprovechar todas las interacciones de voz de su contact center. Este análisis exhaustivo, que antes era muy limitado, ahora proporciona insights clave para mejorar la experiencia del cliente, un ejemplo de cómo la IA puede transformar la calidad y alcance del servicio al cliente.

Por su parte, Nacho Martínez, Digital Marketing Manager de Pascual, compartió cómo la compañía ha utilizado la IA para resolver un importante reto de datos. Antes, Pascual dependía del conocimiento personal del equipo para localizar y analizar información de un gran volumen de documentos. Ahora, gracias a la IA, pueden extraer insights valiosos de manera eficiente, un recurso que permite a Pascual tomar decisiones mejor informadas y optimizar sus campañas de marketing.

La IA creativa para contenidos de marketing

Fernando Lázaro, CEO de SuperReal, parte de MIO Group, lideró un panel sobre el impacto de la IA en la generación de contenido creativo. En su intervención, Lázaro destacó que la IA generativa es una herramienta transformadora, capaz de complementar la creatividad humana. «La IA te da un guion bien estructurado, pero las emociones aún las aporta el toque humano», señaló Lázaro, subrayando que la creatividad está «más viva que nunca».

En este panel, Alberto Zornoza, Head of Content de Repsol, expuso cómo han utilizado la IA para crear imágenes que representan el combustible renovable, un producto difícil de ilustrar. Gracias a esta tecnología, Repsol no solo ha podido resolver una necesidad visual, sino que también ha logrado mejorar la percepción de los usuarios sobre este tipo de producto, abordando un tema complejo de forma accesible y atractiva.

Eficiencia en contenido publicitario con IA en Securitas Direct

Manuel Gómez, Lead Generation Director de Securitas Direct España, explicó cómo la compañía ha reducido tiempos y mejorado la eficiencia de sus campañas mediante el uso de IA. Desde MIO One desarrollamos un banco de más de 500 imágenes generadas por IA para Securitas Direct, permitiéndoles crear scripts publicitarios rápidamente y mejorar su ratio de conversión. Este enfoque ha facilitado la producción de contenido visual de alta calidad, optimizando los recursos creativos de la marca.

Una ventaja competitiva a través de la IA

Cerrando el evento, Esteban Granero, CEO de Olocip, habló sobre cómo la IA está ayudando a los clubes deportivos a tomar decisiones más informadas sobre el rendimiento de los jugadores, destacando que la tecnología es clave para reducir la incertidumbre y ofrecer una ventaja competitiva. Este enfoque pionero ilustra cómo la IA tiene aplicaciones en sectores muy diversos, impulsando tanto la precisión en las decisiones como la eficiencia operativa.

En conclusión…

Horizon fue más que una oportunidad para compartir conocimientos, también demostramos el valor tangible de la IA cuando se aplica a objetivos estratégicos de negocio. Seguimos trabajando codo a codo con nuestros clientes para explorar cómo esta tecnología puede elevar sus estrategias y ayudarlos a navegar con éxito en un entorno de constante cambio.

Amaya Lujambio Comunicación