mayo 16, 2024 mayo 14, 2024 Corporativo IA e-commerce: TO-DO-LIST Ajustarse a las necesidades actuales del consumidor: Campos de Acción de IA Cada día, el número de compradores online que buscan un servicio e-commerce más personalizado aumenta, siendo los integrantes de las generaciones más jóvenes —los Gen Z (18 a 26 años) y los Millennials (27 a 42 años)— los más exigentes, con un 47% y 46% respectivamente que demandan recomendaciones de productos adaptadas a sus gustos y necesidades. El 41% de los Gen X (43 a 58 años) también coinciden con estas expectativas, mientras que los Baby Boomers (59 a 77 años) muestran un interés considerable, con un 36% de respuestas afirmativas. En respuesta a esta creciente demanda, diversas herramientas de inteligencia artificial se están integrando en los marketplaces para ofrecer experiencias altamente personalizadas. A continuación, comentamos brevemente cómo la IA está revolucionando el comercio electrónico a través de tres necesidades críticas de los consumidores: a) Respuesta rápida a envíos -> Necesidad del consumidor: un clásico en la totalidad de los marketplaces: Tiempos reducidos de envío, idealmente no más de 48 horas: Campos de Acción de la IA: -Gestión de optimización y entrega -Previsión de demanda -Software de Optimización de Inventario – Aplicaciones Prácticas b) Información actualizada de la entrega -> Necesidad del consumidor: actualizaciones en tiempo real durante las últimas tres horas del trayecto del pedido, conocido como «last mile«. Campos de Acción de la IA: –Predictive Analytics -Optimizing Routes Navigating through Traffic and Weather hurdles. c) Hiper-personalización de productos -> Necesidad del consumidor: Principal exigencia actual -> personalización exhaustiva de los productos ofrecidos en plataformas de e-commerce. Campos de Acción de la IA: -Segmentación del cliente: Identificación de segmentos de clientes basada en patrones de compra y preferencias, permitiendo campañas de marketing a medida. –Chatbots y asistentes virtuales: Utilización del procesamiento del lenguaje natural (PLN) para interactuar con los clientes en tiempo real, ofreciendo respuestas instantáneas a preguntas, asistencia en la navegación del sitio y recomendaciones personalizadas. -Personalización de la experiencia del usuario en el sitio web: Los algoritmos de IA pueden ajustar el contenido que ven los usuarios en un sitio web de e-commerce, incluyendo la disposición de los productos, las promociones y los mensajes de marketing, basándose en sus intereses y comportamientos pasados. La inteligencia artificial en el comercio electrónico (IA e-commerce) se está adaptando a las necesidades cambiantes de los consumidores. Para lograrlo, se están implementando diversas herramientas de IA en los marketplaces, y estas van desde la gestión de inventarios a los avisos en tiempo real de las horas previstas de entrega; en definitiva, la IA también está transformando la forma en que compramos y vendemos online. 🌐🛒🤖 Raúl Domingo Research Consultant MIO One Fecha mayo 14, 2024 Compartir en Facebook Compartir en Linkedin Compartir en X Enviar por email