FAIN Servicios ConsultoríaMarketing AutomationDesarrollo webSEOSEMRTBData Conocimiento y experiencia del cliente: claves para el mejor año de captación y retención de contratos Fain Ascensores es una empresa española con una fuerte expansión nacional e internacional en los últimos años. Este crecimiento les llevó en 2019 a la búsqueda de un partner que les ayudara en la inevitable transformación digital que requería la compañía. De la mano de MIO Consulting, la compañía especializada en consultoría del grupo, comenzó el proyecto desarrollando acciones de integración de marketing y ventas: campañas digitales de captación segmentadas para cada línea de producto y tipo de cliente (SEM, Social Ads, RTB) y la implantación de procesos automatizados de marketing y ventas (a través de un piloto de Marketing automation + CRM). En paralelo se trabajó en la renovación completa de la web, la mejora de la imagen corporativa y la mayor presencia de la marca en todas las búsquedas relacionadas con el sector. Como resultado, en apenas un año encontramos una mejora de la valoración pública de FAIN, un aumento del tráfico y el balance más positivo de los últimos 10 años entre clientes ganados vs perdidos, con especial hincapié en la retención de los mismos a través de mejoras en la experiencia de cliente y en la comunicación del valor aportado por FAIN. Como retos a corto y medio plazo, nos encontramos la integración de todo el stack tecnológico de Salesforce, la internacionalización del negocio y el asentamiento como empresa de referencia en el sector en España.